Finding Your Perfect Fit
オンラインショップでのサイズ選びを、より安心してお楽しみいただくために。
初回購入のサイズ・カラー交換や商品不良・誤配送を、専用フォームからお申し込みいただけます。
初回購入のサイズ・カラー交換、
商品不良・誤配送のお申し込みはこちら。
01 | Welcome Trial
当店での初回購入に限り、交換在庫がある場合に、同一商品のサイズ・カラー交換を承ります。対象となるのは、本システム上で選択可能な商品です。商品到着後7日以内に、商品タグや付属品を外さず、未洗濯の状態でお申し込みください。
※セール品、アウトレット品、セット商品、クーポン等による割引適用分など、一部対象外の商品があります。
※交換は1注文につき1回までです。返送送料はお客様負担（元払い）、交換商品の再発送送料は当店が負担します。
※受付上限に達した場合は、当月の受付を終了することがあります。
02 | Quality Support
お届けした商品に破損や不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、専用フォームから不備箇所の写真を添付してお申し込みください。内容を確認の上、往復送料当店負担にて「交換」または「返品（返金）」をご案内します。
03 | Return Guidance
リクエスト内容を確認後、カスタマーサポートより返送方法をご案内します。ご案内日から7日以内に、指定の方法で商品をご返送ください。返送には、紛失防止のため追跡可能な配送方法をご利用ください。
※Welcome Trialの返送送料はお客様負担（元払い）です。商品不良・誤配送の場合は当店が往復送料を負担します。
お申し込み前にご確認ください
お客様都合による返品・返金・キャンセルは、原則として承っておりません。
専用フォームからお申し込みいただけるのは、次のいずれかに該当する場合のみです。
- 初回購入のサイズ・カラー交換（交換在庫がある場合）
- 商品不良
- 誤配送
・商品到着日を1日目として、7日以内にお申し込みください。
・新品同様、未洗濯で、タグ・付属品がすべて揃っている商品に限ります。
・香水、化粧品、タバコ、皮脂等のニオイや、汚れ・キズが付着した商品は交換・返品できません。
・ブラジャーは、型崩れ防止のためお届け時の箱に入れてご返送ください。
・返送には、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等の追跡可能な配送方法をご利用ください。
・お申し込みは承認を保証するものではありません。商品の状態や在庫等を確認した上でご案内します。
・手続き完了後のリクエストの取り消し・変更はできません。
・通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。
・倉庫検品にて受理条件を満たさないと判断した場合は、交換を承ることができません。その場合、実費送料お客様負担（着払い）での返送、またはお客様の同意を得た上で廃棄処分となります。